Chętnie korzystamy z systemu Moje Auto SMS | www.torun.pl

Serduszko w kolorze ukraińskiej flagi - niebieski i żółty, poziomy pas.

Flaga Unii Europejskiej. Żółte gwiazdki ułożone w okrąg na niebieskim tle. Pod flagą napis Unia Europejska.

Chętnie korzystamy z systemu Moje Auto SMS

Miasto
Data publikacji: 16 września 2021
Autor: Magdalena Winiarska
Na zdjęciu: prezydent Michał Zaleski i Katarzyna Błądek-Mikołajczyk, dyrektor Wydziału Obsługi Mieszkańców podczas konferencji prasowej

Moje Auto SMS to nazwa systemu, który ułatwia procedurę załatania spraw związanych z pojazdami w Wydziale Obsługi Mieszkańców Urzędu Miasta Torunia.

System Moje Auto SMS wystartował 5 sierpnia 2021 r. Blisko półtora miesiąca jego funkcjonowania pokazało, że jest to sprawnie działające narzędzie komunikacji między mieszkańcami a urzędem. – Trochę z niepokojem czekaliśmy na efekty działania tego systemu, czy mieszkańcy zaakceptują tę formę załatwiania spraw. Dziś widzimy, że system działa i to z powodzeniem. W ciągu ponad 40 dni w systemie znalazło się 2245 zgłoszeń smsami. Oczywiście liczba zgłoszeń jest zmienna w ciągu tygodnia, w weekendy mieszkańcy wysyłają tylko paręnaście smsów, ta liczba znacznie rośnie w poniedziałkipoinformował prezydent Michał Zaleski podczas konferencji prasowej w dniu 16 września 2021 r.

System Moje Auto SMS służy do umawiania się w Wydziale Obsługi Mieszkańców na realizację spraw z zakresu rejestracji pojazdów, wymiany dowodu rejestracyjnego, dokonania zmiany danych w dowodzie rejestracyjnym, uzyskania wtórnika dowodu rejestracyjnego lub karty pojazdu. Wystarczy na numer 799 448 018 przesłać tylko numer rejestracyjny w przypadku pojazdu zarejestrowanego na terenie kraju lub tylko numer VIN w przypadku pojazdu zarejestrowanego za granicą. Smsy można przesyłać przez całą dobę przez cały tydzień.

Po przyjęciu przez system prawidłowo wysłanej wiadomości urzędnicy oddzwaniają w ciągu maksymalnie 3 dni (na ogół tego samego dnia) i ustalają z mieszkańcem sposób załatwienia sprawy, termin wizyty i inne szczegóły. Terminy wizyt są ustalane według kolejności zgłoszeń w systemie. Umówiona wizyta dotyczyć może wyłącznie pojazdu wskazanego w wiadomości SMS. Nie dopuszcza się zamiany pojazdu wskazanego w wiadomości SMS na inny pojazd.

Najwięcej wysłanych przez mieszkańców smsów, bo aż 1736 dotyczyło rejestracji pojazdów. Z kolei 490 smsów dotyczyło spraw innych, np. dla których Urząd Miasta Torunia nie jest właściwy do ich realizacji czy odbiorów dowodów rejestracyjnych, rezygnacji z wizyty po uzyskaniu informacji od pracownika, anulacji umówionej wizyty.

Kliknij, aby powiększyć

- Słyszę pozytywny oddźwięk ze strony mieszkańców, że skończył się ten czas, kiedy trzeba było dzwonić do wydziału i czekać aż nastąpi połączenie z pracownikiem. Teraz mieszkańcy czekają na telefon od nas. Okazało się, że jesteśmy w stanie większość smsów obsłużyć tego samego dnia, nawet w ciągu kilku minut, bądź w dniu następnym, jeśli wiadomości spłynęły w godzinach późno popołudniowych lub w weekendy mówiła Katarzyna Błądek Mikołajczyk, dyrektor Wydziału Obsługi Mieszkańców Urzędu Miasta Torunia.

Jak podkreśliła Katarzyna Błądek-Mikołajczyk system Moje Auto SMS jest projektem nowatorskim, wypracowanym wspólnie przez Wydział Obsługi Mieszkańców i Biuro Projektów Informatycznych toruńskiego magistratu. – Potrzebowaliśmy około trzech miesięcy, żeby tę aplikację stworzyć i przetestować – wspominała podczas konferencji prasowej. – Mam prośbę do mieszkańców: jeżeli ktokolwiek nie otrzymał smsa potwierdzającego, że zgłoszenie nie zostało przyjęte do systemu, proszę o kontakt z sekretariatem Wydziału Obsługi Mieszkańców pod nr telefonu 56 611 88 50 bądź pod adres mailowy: wom@um.torun.pl – zaapelowała Katarzyna Błądek-Mikołajczyk.

Aby informacje na temat tej możliwości rejestracji pojazdu, cały czas prowadzona jest kampania informacyjna w Internecie, w przestrzeni miejskiej rozwieszone są plakaty, m.in. na przystankach komunikacji miejskiej, w stacjach kontroli pojazdów czy szkołach nauki jazdy, a dzwoniąc do Wydziału Obsługi Mieszkańców, usłyszeć można komunikaty przybliżające tę procedurę.

Jak pokazują dane, dotychczas  około trzy czwarte zgłoszeń dokonanych zostało właśnie poprzez system Moje Auto SMS. Jedynie 8 procent wizyt zostało zarezerwowanych poprze Internet, a 17 procent – telefonicznie.

Przypominamy, że w celu umówienia się po odbiór stałego dowodu rejestracyjnego należy wybrać dogodny termin za pośrednictwem strony rezerwacja.um.torun.pl lub umówić się pod numerem telefonu 56 611 88 67. Pod tym numerem można uzyskać niezbędne informacje co do sposobu realizacji spraw w wydziale.

>>> przejdź do szczegółowych informacji na temat systemu Moje Auto SMS

Fot. Magdalena Winiarska

Najczęściej czytane aktualności

  • Otwieramy lewoskręt przy Poznańskiej
    Drogi, Miasto
    W najbliższy piątek (29.03) o godzinie 15.00 zostanie otwarty dla ruchu lewoskręt z ulicy Poznańskiej w ulicę Prüfferów. Nowa infrastruktura zwiększy bezpieczeństwo wszystkich uczestników ruchu drogowego (m.in. poprzez wykonanie azylu na przejściu dla pieszych), a także poprawi płynność ruchu w tym miejscu.
  • Na zdjeciu: prezydent Michał Zaleski wyjmuje z koszyka wiklinowego mazurki i podaje seniorom
    Miasto
    Toruńscy seniorzy spotkali się na tradycyjnym śniadaniu wielkanocnym zorganizowanym przez Toruńskie Centrum Usług Społecznych. Gospodarzem spotkania był prezydent Michał Zaleski.
  • Na zdjeciu: ławki i krzesła w sali lekcyjnej, w tle tablica i mapa
    Miasto
    Podczas najbliższej sesji 4 kwietnia 2024 r. radni zajmą się propozycją zmian wysokości niektórych składników wynagrodzeń w jednostkach oświatowych.
  • Na zdjeciu: prezydent stoi ze sportowcami, którym wręczył nagrody
    Miasto, Sport
    Toruńscy sportowcy i trenerzy odebrali nagrody od miasta Torunia za swoje osiągnięcia w roku 2023 na arenach krajowych i międzynarodowych.
  • Na zdjęciu: biały autobus miejski
    Miasto, MZK
    W związku z udostępnieniem dla ruchu kołowego ulicy Poznańskiej na odcinku od ul. Hallera do ul. Drzymały od piątku 29 marca 2024 r. wprowadzone zostaną zmiany w rozkładach jazdy niektórych linii komunikacji miejskiej.
  • Na zdjęciu: prezydent Michał Zaleski siedzi przy stole, przed nim urządzenie do obsługi karty miejskiej
    Miasto, MZK
    Za kilka miesięcy torunianie będą mieli kartę miejską. 26 marca 2024 r. miasto podpisało umowę na wdrożenie systemu z firmą Mera Systemy sp. z o.o.
  • Toruńscy seniorzy spotkali się na tradycyjnym śniadaniu wielkanocnym zorganizowanym przez Toruńskie Centrum Usług Społecznych. Gospodarzem spotkania był prezydent Michał Zaleski.
  • W Wielką Sobotę, 30 marca 2024 r. na Rynku Staromiejskim w Toruniu odbędzie się uroczyste święcenie pokarmów z udziałem biskupa toruńskiego Wiesława Śmigla oraz prezydenta miasta Michała Zaleskiego.
  • W najbliższy piątek (29.03) o godzinie 15.00 zostanie otwarty dla ruchu lewoskręt z ulicy Poznańskiej w ulicę Prüfferów. Nowa infrastruktura zwiększy bezpieczeństwo wszystkich uczestników ruchu drogowego (m.in. poprzez wykonanie azylu na przejściu dla pieszych), a także poprawi płynność ruchu w tym miejscu.
  • Zakończyła się przebudowa skrzyżowania ulic Podgórnej z Wiązową. Powstało tu wyniesione skrzyżowanie. We wtorek 26 marca 2024 r. około godziny 16:00, po zakończeniu ostatnich prac porządkowych, zostanie udostępnione do ruchu.
  • W okresie Świąt Wielkanocnych w Toruniu będzie inaczej funkcjonowała komunikacja miejska.
  • Zbliża się 19. edycja Trendowni – konferencji poświęconej trendom w sieciach dostaw i produkcji. Jedno z ważniejszych spotkań branży logistycznej w Polsce odbędzie się w dniach 24-25 kwietnia 2024 r. w Copernicus Toruń Hotel.
  • W związku z udostępnieniem dla ruchu kołowego ulicy Poznańskiej na odcinku od ul. Hallera do ul. Drzymały od piątku 29 marca 2024 r. wprowadzone zostaną zmiany w rozkładach jazdy niektórych linii komunikacji miejskiej.
  • Stowarzyszenie Centrum Wsparcia Rozwoju zaprasza na darmowe zajęcia sportowo-rekreacyjne dla dzieci i młodzieży z lewobrzeża w ramach projektu „Toruńskie Lewobrzeże aktywne sportowo”.