Kontrolę biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w Toruniu prowadzi Miejski Zakład Komunikacji w Toruniu Sp. z o.o., działający w imieniu i na rzecz Gminy Miasta Toruń.
Biuro Kontroli Biletów znajduje się w budynku Wydziału Gospodarki Komunalnej Urzędu Miasta Torunia przy ul. Legionów 220 pok. 1 (obok zajezdni autobusowej), tel. 56 611 83 39; 56 611 88 23, e-mail: kontrolabiletow@um.torun.pl. Czynne jest w poniedziałki, środy, czwartki, piątki w godz. 7:30-15:30 oraz we wtorki w godz. 7:30-17:00.
Wpłaty opłat z tyt. wezwań do zapłaty, wystawionych w przypadku nieuiszczenia opłaty bezpośrednio u kontrolera podczas przeprowadzania czynności kontrolnych, można dokonać:
- ul. Legionów 220 w Toruniu - od poniedziałku do piątku w godz. 9:15-17:00;
- ul. Szosa Okrężna 62-82 w Toruniu - od poniedziałku do piątku w godz. 7:45-15:30;
- ul. Sienkiewicza 24/26 w Toruniu - od poniedziałku do piątku w godz. 6:00-17:30.
Do zadań kontrolera biletów należy w szczególności:
Do zadań Biura Kontroli Biletów należy w szczególności:
Kontrolerzy biletów podczas wykonywanych czynności służbowych kierują się obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in.:
Reklamacje od wezwań do zapłaty opłaty dodatkowej
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. Nr 38 poz. 266 z późn. zm.) podróżny może złożyć reklamację, w trybie i na zasadach w nim określonych, w Biurze Kontroli Biletów (budynek WGK - obok zajezdni autobusowej), ul. Legionów 220, parter, pok. 1.
Reklamacje składa się w formie pisemnej, nie później niż w terminie 3 miesięcy od dnia otrzymania wezwania do zapłaty.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminu ustalonego na uiszczenie nałożonej opłaty dodatkowej i przewozowej.
Kontrolerzy biletów posiadają upoważnienie do kontroli biletów we wszystkich pojazdach komunikacji miejskiej w Toruniu oraz na terenie innych gmin, na mocy zawartych z nimi porozumień międzygminnych w zakresie organizacji publicznego transportu zbiorowego.
Co może kontroler zgodnie z przepisami prawa?
Kwestia uprawnień uregulowana została w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2020 r. poz. 8).
Kontroler ma prawo (art. 33a. ust. 7):
W przypadku, o którym mowa w ust. 7 pkt 2, do czasu przybycia funkcjonariusza Policji lub innych organów porządkowych, podróżny obowiązany jest pozostać w miejscu przeprowadzania kontroli albo w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego albo osobę przez niego upoważnioną (art. 33a ust. 8).
W myśl art. 87a cyt. uchwały podróżny, który w czasie kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu, mimo braku odpowiedniego dokumentu przewozu, odmawia zapłacenia należności i okazania dokumentu, umożliwiającego stwierdzenie jego tożsamości, podlega karze grzywny. Orzekanie w sprawach określonych powyżej następuje w trybie Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia (art. 87c).